誠(chéng)信制度建設(shè)和誠(chéng)信考核體系

一、管理理念

湖南新匯制藥股份有限公司自成立并于2002年7月啟動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)至今，已走過(guò)了10年創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程。10年來(lái)，公司一直重視企業(yè)文化建設(shè)，把新匯的文化建設(shè)劃定為“物質(zhì)文化、制度文化、精神文化”三大方面，并且明確了各個(gè)方面文化內(nèi)涵的范疇：即把美化公司環(huán)境、優(yōu)化工作條件、實(shí)施精良裝備、改善員工福利、提高工資待遇等事關(guān)員工切身利益的實(shí)事歸結(jié)為物質(zhì)文化；把自覺(jué)遵守紀(jì)律，服從分配、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的約束機(jī)制歸結(jié)為制度文化；把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、實(shí)干、創(chuàng)新及積極向上、完善自我等歸結(jié)為精神文化。2008年以后，隨著湖南省和長(zhǎng)沙市兩級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局誠(chéng)信構(gòu)建工作的推進(jìn)，公司力求“創(chuàng)造出新匯著名品牌和新匯特色企業(yè)文化”，因而不斷完善和豐富了公司常規(guī)運(yùn)行的誠(chéng)信制度建設(shè)和誠(chéng)信考核體系，豐富了基礎(chǔ)管理內(nèi)涵，提升了基礎(chǔ)管理品位，在打造湘藥“誠(chéng)信”品牌的道路上邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的步伐，取得了來(lái)之不易的成果，需要員工們共同去努力珍惜、守望、不斷鞏固和提升。

《誠(chéng)信制度建設(shè)和誠(chéng)信考核體系》這項(xiàng)管理體系包括已經(jīng)形成體系和行之有效的公司管理制度和管理模式，含《員工通用工作標(biāo)準(zhǔn)》《員工通用工作規(guī)則》《員工誠(chéng)信考核細(xì)則》《GMP管理“一、二、三、四”工程》《內(nèi)外零投訴規(guī)定》《誠(chéng)信積分管理方案》等制度和考核辦法。新的十年開(kāi)始，要通過(guò)該項(xiàng)管理體系的進(jìn)一步實(shí)施，使公司的內(nèi)部管理制度進(jìn)一步規(guī)范和不流于形式，做到各項(xiàng)制度都有落腳點(diǎn)并被公司絕大多數(shù)員工所接受，使公司企業(yè)文化內(nèi)涵更加豐富，更融于公司的實(shí)際，更符合公司的特點(diǎn)，更能標(biāo)志公司的理念，更受到公司員工的親睞和追求。從而，強(qiáng)化各級(jí)的執(zhí)行力，使公司“一二三工程”戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，為公司的“市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、資本經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理”做好制度保證和文化支撐，為公司全面實(shí)施“一二三工程”戰(zhàn)略目標(biāo)推波助瀾。

二、建立誠(chéng)信制度和誠(chéng)信考核體系的目的

1、公司健康持續(xù)發(fā)展的需要。我公司正在書寫“市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、資本市場(chǎng)、基礎(chǔ)管理”四篇文章，需要機(jī)制創(chuàng)新配套跟進(jìn)，需要有一整套建立在誠(chéng)信理念基礎(chǔ)上的科學(xué)、全面、規(guī)范、實(shí)用的管理制度及其激勵(lì)機(jī)制，形成具有新匯自身特色的管理體系，真正做到用完整的制度管人管事，從而使自己從日常繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力和時(shí)間抓公司發(fā)展戰(zhàn)略、文化建設(shè)及人才選拔、培訓(xùn)提高的大事，使公司健康可持續(xù)發(fā)展。

2、創(chuàng)建適應(yīng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的需要。通過(guò)嚴(yán)格有序的考核，建立一支“能吃苦、肯負(fù)責(zé)、會(huì)管理、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高 ”的中高層管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)公司文化滲透，培養(yǎng)一支積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信制藥、工作高效、不出差錯(cuò)的基本員工隊(duì)伍，并逐步形成一種在行業(yè)中形象優(yōu)秀、獨(dú)具特色的企業(yè)文化，逐漸形成公司的誠(chéng)信價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)公司“一二三工程”戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、樹立公司良好風(fēng)氣的需要。建立誠(chéng)信制度和誠(chéng)信考核體系，做到用正確的思想和健康的理念教育和引導(dǎo)員工，使制度的建立和執(zhí)行成為被員工真正接納并且始終服務(wù)、指導(dǎo)、推進(jìn)公司實(shí)施各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的制度文化，使員工的行為不斷得以規(guī)范，讓員工真正懂得“什么不能做”，真正懂得“做什么才好”，從而公司的風(fēng)氣就好了，公司正能量的傳遞就始終能處于主導(dǎo)地位。

三、建立落實(shí)制度和實(shí)施考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

實(shí)行自下而上的“層級(jí)考核制”，即班組長(zhǎng)以“日志”形式每日對(duì)本班組員工崗位職責(zé)進(jìn)行考核；各部門主要負(fù)責(zé)人以“周報(bào)”形式每周對(duì)班組長(zhǎng)的工作進(jìn)行考核，累計(jì)作出當(dāng)月本部門工作總結(jié)；分線高管每月對(duì)所管理的部門中層干部的工作進(jìn)行考核；總經(jīng)理每月對(duì)分線高管的工作進(jìn)行考核。

1、一級(jí)考核機(jī)構(gòu)：以各分線高管為組長(zhǎng)、所管理的部門主要負(fù)責(zé)人為成員組成績(jī)效考核小組（為公司構(gòu)建誠(chéng)信企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的一級(jí)考核機(jī)構(gòu)），每月定期對(duì)所屬部門工作進(jìn)行考核，為公司各類計(jì)劃銜接、績(jī)效考核及獎(jiǎng)罰公示兌現(xiàn)管理體系的考核（審計(jì)）小組提供考核依據(jù)。

2、二級(jí)考核機(jī)構(gòu)：以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、公司全體高管人員為成員的公司誠(chéng)信構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)小組為公司各類計(jì)劃銜接、績(jī)效考核及獎(jiǎng)罰公示兌現(xiàn)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)以公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理為組長(zhǎng)，總經(jīng)理辦公室、人力資源處負(fù)責(zé)人為成員的公司各類計(jì)劃銜接、績(jī)效考核及獎(jiǎng)罰公示兌現(xiàn)管理體系的考核（審計(jì)）小組，為公司構(gòu)建誠(chéng)信企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的二級(jí)考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的日常管理、月度考核（審計(jì)）、年度考核（審計(jì)）匯總，報(bào)公司誠(chéng)信構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)小組（總經(jīng)理辦公會(huì)議）審定后按月及年終平衡后予以公示兌現(xiàn)。

3、誠(chéng)信制度建設(shè)和誠(chéng)信考核流程

四、誠(chéng)信常規(guī)制度

（一）通用工作標(biāo)準(zhǔn)(略)

（二）通用工作規(guī)則(略)

1、員工通用工作規(guī)則

2、中層干部通用工作規(guī)則

3、高層領(lǐng)導(dǎo)班子成員通用工作規(guī)則

五、誠(chéng)信崗位職責(zé)（含考核細(xì)則）

1、誠(chéng)信崗位考核概述

2008年以來(lái)，我公司依據(jù)湖南省、長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于“藥品生產(chǎn)企業(yè)信用構(gòu)建與分類監(jiān)管辦法”的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，研究制定了公司《誠(chéng)信構(gòu)建實(shí)施辦法》及其《考核兌現(xiàn)方案》，并分門別類，按各部門工作職能職責(zé)，制定了各類崗位《誠(chéng)信考核細(xì)則》，其中行政管理系統(tǒng)42類（個(gè)），技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)5類（個(gè)），營(yíng)銷中心系統(tǒng)19類（個(gè)），生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)96類（個(gè)），使在崗人員人人有鮮明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，人人有誠(chéng)信“鏡子”可照，有誠(chéng)信“尺子”可量，形成了自我約束，人人講誠(chéng)信的良好風(fēng)氣（詳見(jiàn)本冊(cè)第49頁(yè)《附錄》《誠(chéng)信崗位職責(zé)考核細(xì)則》）。我們這幾年的體會(huì)是：要把誠(chéng)信文化理念滲透到各項(xiàng)基礎(chǔ)管理中，使之變成員工的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)，制度是最好的載體之一，尤以制度內(nèi)涵被員工接受并自覺(jué)遵守時(shí)，制度就變成了一種文化。

本次《誠(chéng)信制度建設(shè)和和誠(chéng)信考核體系》收錄的員工《誠(chéng)信崗位職責(zé)考核細(xì)則》，依據(jù)2012年公司行政管理系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、營(yíng)銷中心系統(tǒng)、生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)實(shí)際設(shè)崗定員的崗位設(shè)置，按分層管理辦法，其中：高、中層管理人員名單以2013年公司聘任文件為準(zhǔn)，其余人員名單以公司人力資源處動(dòng)態(tài)的《員工花名冊(cè)》為準(zhǔn)，人事變遷，崗位職責(zé)及考核細(xì)則不變。

    2、誠(chéng)信崗位考核辦法

（1）公司根據(jù)《誠(chéng)信崗位職責(zé)考核細(xì)則》按月對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，并根據(jù)年度《經(jīng)營(yíng)方案》制定的目標(biāo)，對(duì)每月的重點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)考核（在考核表中用“□”表示），各崗位人員對(duì)每月的重點(diǎn)工作作出“自罰承諾”。

（2）公司對(duì)所有員工的《誠(chéng)信崗位職責(zé)考核細(xì)則》的考核辦法和形式相同，只是各種崗位的“崗位職責(zé)”及其“考評(píng)辦法”不同，套用即可。

（3）公司車間計(jì)件員工按《誠(chéng)信崗位職責(zé)考核細(xì)則》考核的結(jié)果，作為評(píng)定員工“信用級(jí)別”和執(zhí)行GMP一二三四工程“經(jīng)一月一審計(jì)確定計(jì)件有效后按月發(fā)放工資的依據(jù)。

（4）公司計(jì)時(shí)員工以本例表所示的相應(yīng)的職責(zé)為基本職責(zé)，結(jié)合公司年度《經(jīng)營(yíng)方案》和年內(nèi)各個(gè)時(shí)段的重點(diǎn)工作，制定出每月崗位職責(zé)內(nèi)的（工作）計(jì)劃并寫出（工作）總結(jié)。月工作計(jì)劃必須經(jīng)評(píng)定（要與全年工作計(jì)劃目標(biāo)相銜接），評(píng)定通過(guò)后的（工作）計(jì)劃作為考核依據(jù)。在組織考核時(shí)憑經(jīng)評(píng)定的所附計(jì)劃實(shí)際完成情況，按考核辦法予以打分，憑此打分作為發(fā)放工資的依據(jù)。